Kort antwoord: shopify multilanguage en internationaal verkopen: zo zet je het op

Een Shopify meertalig maken doe je met Shopify Markets, de ingebouwde functie voor internationaal verkopen. Daarmee voeg je per land of regio een markt toe, stel je talen, valuta en prijzen in en regel je btw en verzending. Voor de teksten gebruik je de gratis app Translate & Adapt, waarmee je je hele webshop per taal vertaalt. Voor de vindbaarheid zet Shopify automatisch hreflang-tags en taalspecifieke URL's klaar, zodat Google de juiste versie aan de juiste bezoeker toont. Begin klein met één extra markt en breid uit zodra de eerste resultaten binnen zijn.

Inhoudsopgave

Waarom internationaal verkopen via Shopify aantrekkelijk is

De stap naar het buitenland klinkt groot, maar met Shopify zit veel techniek al ingebouwd. Je hoeft geen tweede webshop te bouwen of losse plugins aan elkaar te knopen. Je breidt je bestaande shop uit met extra talen, valuta en regio's.

Voor veel MKB-ondernemers ligt het buitenland dichterbij dan ze denken. Een Nederlandse webshop die naar België levert, heeft alleen al een markt van ruim 11 miljoen mensen erbij. Daarbij komt dat een deel daarvan Frans spreekt, dus een Franse versie van je shop is meteen relevant.

De kern van internationaal verkopen op Shopify heet Shopify Markets. Dat is geen losse betaalde upgrade, maar onderdeel van elk Shopify-abonnement. Je beheert er al je landen en regio's vanuit één plek. Wil je eerst de basis op orde, lees dan de Shopify webshop: de complete gids voor MKB-ondernemers.

Hoe Shopify Markets werkt

Shopify Markets is het dashboard waarin je bepaalt aan wie je verkoopt en onder welke voorwaarden. Je maakt een markt aan, bijvoorbeeld Duitsland of de Benelux, en koppelt daar instellingen aan: welke talen, welke valuta, welke prijzen en welke verzendmethodes.

Je begint standaard met je primaire markt, meestal Nederland. Daarna voeg je een nieuwe markt toe en kies je de landen die erbij horen. Je kunt landen groeperen, dus België, Luxemburg en Frankrijk passen prima in één markt als je daar in euro's en in het Frans of Nederlands levert.

Shopify Markets dashboard met gemarkeerde Europese landen op een laptopscherm

Markten groeperen of apart houden

Houd markten apart als de voorwaarden echt verschillen. Verkoop je naar het Verenigd Koninkrijk, dan reken je in ponden, heb je te maken met andere btw-regels en aparte verzendkosten. Dat is een eigen markt waard.

Verschillen de voorwaarden nauwelijks, groepeer dan. Dat houdt je beheer overzichtelijk. Een goede vuistregel: één markt per valuta en btw-situatie. In het Shopify Helpcentrum vind je per onderdeel stap-voor-stap-uitleg als je vastloopt.

Je Shopify meertalig maken met Translate & Adapt

Een markt aanmaken is één ding, maar je teksten moeten ook in de juiste taal staan. Daarvoor gebruik je Translate & Adapt, de gratis vertaalapp van Shopify zelf. Je installeert hem uit de App Store en koppelt hem aan je talen.

Per taal vertaal je productteksten, collecties, menu's, knoppen en je checkout. De app biedt automatische vertaling voor maximaal twee talen gratis, maar reken daar niet blind op. Machinevertaling van een productnaam of marketingtekst leest vaak houterig. Loop de belangrijkste pagina's daarom altijd zelf na of laat ze door een moedertaalspreker checken.

Een Shopify meertalig opzetten betekent niet dat je alles in één keer perfect hoeft te hebben. Begin met je bestverkopende producten en je belangrijkste pagina's. De rest vul je aan zodra de eerste verkopen in de nieuwe taal binnenkomen.

Het verschil tussen vertalen en aanpassen

De app heet niet voor niets Translate én Adapt. Vertalen is letterlijk: dezelfde tekst in een andere taal. Aanpassen gaat verder: je past inhoud aan per markt, ook binnen dezelfde taal.

Een voorbeeld. Je verkoopt in Nederland en België allebei in het Nederlands, maar je levertijd of een actie verschilt. Met de adapt-functie toon je Belgische bezoekers een andere tekst dan Nederlandse, zonder een aparte taal aan te maken. Handig voor maten in andere eenheden, lokale voorbeelden of afwijkende voorwaarden.

Valuta en prijzen per markt instellen

Bezoekers kopen eerder als ze de prijs in hun eigen valuta zien. Shopify zet automatische valutaomrekening klaar zodra je een markt in een andere valuta opent. Een Duitse klant ziet euro's, een Britse klant ponden.

Je kunt de omgerekende prijzen afronden, zodat je niet eindigt op 19,37 pond maar op een nette 19,99. Dat stel je per markt in onder de prijsregels.

Wil je in een land bewust een andere prijs hanteren, bijvoorbeeld omdat de concurrentie er hoger zit of de verzendkosten oplopen, dan stel je per markt een vaste prijs in. Zo verkoop je hetzelfde product in Nederland voor 49 euro en in Frankrijk voor 54 euro, los van de wisselkoers.

Let op je marges

Internationaal verkopen kost geld. Denk aan hogere verzendkosten, valutakoersen die schommelen en soms extra transactiekosten. Reken die mee in je prijs per markt.

Controleer ook je betaalmethodes. Een Duitse klant verwacht andere opties dan een Nederlandse. Hoe je dat voor de thuismarkt regelt, lees je in Shopify Payments en betaalmethoden instellen voor de Nederlandse markt.

Btw en verzending internationaal regelen

Btw is het onderdeel waar de meeste ondernemers op vastlopen. Binnen de EU geldt sinds 2021 de zogeheten One Stop Shop-regeling. Verkoop je voor meer dan 10.000 euro per jaar aan particulieren in andere EU-landen samen, dan reken je het btw-tarief van het land van de klant. Onder die grens mag je gewoon het Nederlandse tarief blijven hanteren.

Shopify kan de juiste btw automatisch berekenen per markt, mits je je btw-instellingen goed invult. Geef per regio aan welk tarief geldt en of prijzen inclusief of exclusief btw worden getoond. Buiten de EU, zoals naar het VK, gelden weer eigen regels en soms invoerrechten.

Laat je btw-aanpak altijd even checken door je boekhouder. Shopify rekent voor, maar de aangifte en de juridische verantwoordelijkheid liggen bij jou.

Ondernemer bekijkt productprijzen in euro en pond op een tablet

Verzending per markt

Per markt stel je eigen verzendzones en tarieven in. Je koppelt een verzendprofiel aan een markt en bepaalt of je een vast tarief rekent, gratis verzending boven een bedrag aanbiedt of live tarieven van een vervoerder ophaalt.

Wees eerlijk over levertijden. Een pakket naar Spanje doet er langer over dan naar Antwerpen. Vermeld dat duidelijk, anders krijg je vragen en retouren. Controleer ook of je vervoerder het buitenland aankan tegen een werkbaar tarief, want internationale verzendkosten kunnen je marge snel opeten.

SEO voor een meertalige webshop

Een meertalige shop heeft eigen SEO-aandachtspunten. Het grootste risico is dat Google je Nederlandse en Engelse versie als dubbele content ziet, of de verkeerde taal aan een bezoeker toont. Dat los je op met hreflang-tags.

Een hreflang-tag vertelt Google: deze pagina is de Engelse versie, die daar de Nederlandse. Het goede nieuws is dat Shopify deze tags automatisch toevoegt zodra je extra talen via Markets instelt. Je hoeft daar zelf weinig voor te doen, mits je de taalstructuur netjes inricht. Meer over de werking van hreflang lees je in de documentatie van Google Search Central.

Domeinstructuur: subfolders of aparte domeinen

Shopify werkt standaard met subfolders, dus jouwwebshop.nl/en/ voor Engels en jouwwebshop.nl/fr/ voor Frans. Dat is voor de meeste MKB-shops de beste keuze. Je houdt alle SEO-waarde op één domein en het beheer is eenvoudig.

Aparte domeinen per land, zoals jouwwebshop.de, kan ook, maar dat is meer werk en je begint per domein opnieuw met opbouwen van autoriteit. Doe dat alleen als een land echt een eigen merk of strategie verdient.

Voor de bredere aanpak van vindbaarheid, denk aan productteksten en techniek, is SEO voor Shopify: zo scoor je hoger in Google met je webshop een goede vervolgstap. Vergeet daarbij niet je vertaalde pagina's ook echt te vullen met goede teksten, want lege of half-vertaalde pagina's scoren niet.

Stappenplan: zo begin je vandaag

Je hoeft niet alles tegelijk te doen. Met deze volgorde houd je het behapbaar en voorkom je dat je halverwege vastloopt.

  • Kies één extra markt om mee te starten, bijvoorbeeld België of Duitsland.
  • Maak die markt aan in Shopify Markets en koppel de landen.
  • Stel valuta, prijsregels en btw per markt in.
  • Installeer Translate & Adapt en vertaal eerst je topproducten en kernpagina's.
  • Richt verzendzones en tarieven voor de nieuwe markt in.
  • Controleer dat de taalspecifieke URL's en hreflang-tags werken.
  • Test een complete bestelling als buitenlandse klant, inclusief checkout en betaling.
  • Breid pas uit naar een tweede markt zodra de eerste loopt.

Veelgemaakte fouten bij internationaal verkopen

De grootste fout is alles tegelijk willen. Vijf talen, tien landen en honderden producten vertalen kost weken en levert vaak rommelige pagina's op. Begin klein.

Een tweede valkuil is de checkout vergeten te vertalen. Klanten haken af als ze ineens Nederlandse teksten zien tijdens het afrekenen. Loop het hele aankoopproces na in elke taal.

Tot slot onderschatten ondernemers de klantenservice. Krijg je vragen in het Duits of Frans, dan moet je die kunnen beantwoorden. Regel dat vooraf, al is het maar met een paar standaardantwoorden. Overweeg je sowieso een overstap of opnieuw inrichten, lees dan ook migreren naar Shopify: zo verhuis je je webshop zonder omzetverlies.

Veelgestelde vragen

Kost Shopify Markets extra geld?

Shopify Markets zit in elk Shopify-abonnement zonder meerkosten. Wel kunnen er extra transactiekosten ontstaan bij betalingen in vreemde valuta. Voor geavanceerde functies zoals lokale domeinen per land heb je soms Shopify Markets Pro of een hoger abonnement nodig.

Hoeveel talen kan ik aan mijn Shopify-shop toevoegen?

Standaard kun je meerdere talen toevoegen, afhankelijk van je abonnement vaak tot ongeveer twintig. De gratis vertaalapp Translate & Adapt biedt automatische machinevertaling voor maximaal twee talen. Extra talen vertaal je handmatig of met een betaalde vertaalapp.

Moet ik btw afdragen in elk land waar ik verkoop?

Binnen de EU geldt de One Stop Shop-drempel van 10.000 euro per jaar voor verkoop aan particulieren in andere EU-landen samen. Kom je daarboven, dan reken je het btw-tarief van het land van de klant en geef je dat via One Stop Shop aan. Laat dit altijd controleren door je boekhouder.

Zet Shopify hreflang-tags automatisch?

Ja. Zodra je via Shopify Markets extra talen instelt met taalspecifieke URL's, voegt Shopify de hreflang-tags automatisch toe. Daarmee weet Google welke taalversie het aan welke bezoeker moet tonen. Je hoeft hier zelf geen code voor aan te passen.

Kan ik per land een andere prijs vragen?

Ja. In Shopify Markets stel je per markt vaste prijzen in, los van de automatische valutaomrekening. Zo verkoop je hetzelfde product in Frankrijk bewust voor 54 euro terwijl het in Nederland 49 euro kost, bijvoorbeeld vanwege hogere verzendkosten of concurrentie.

Waar begin ik het beste mee als ik internationaal wil verkopen?

Start met één extra markt waar je weinig drempels hebt, zoals België of Duitsland. Vertaal eerst je bestverkopende producten en kernpagina's, regel valuta, btw en verzending voor dat ene land en test een complete bestelling. Breid pas uit als de eerste markt loopt.