Dit zijn de vier mensen die je werk doen. Geen accountlaag tussen jou en de uitvoering: je hebt één vast aanspreekpunt in Eindhoven en onder elk maandrapport staat de naam van de maker. Maak kennis met het team
Zet zelf een tijd in de agenda
Je kiest een moment dat jou past en krijgt een bevestiging per e-mail. Het gesprek duurt 30 minuten. Wat er daarna gebeurt als je klant wordt, staat bij onze werkwijze.
Plan een gesprek→Kies een moment
Je pakt zelf een tijd uit de agenda. Geen heen-en-weer over beschikbaarheid.
Bevestiging per e-mail
Je krijgt de bevestiging met de link in je mailbox, inclusief de duur van 30 minuten.
Het gesprek zelf
Dertig minuten over waar je nu staat en wat er nodig is. Wat er daarna volgt, staat op de werkwijzepagina.
Wanneer je antwoord krijgt
Binnen 1 werkdag hoor je van ons. Support handelen we af op dinsdag en donderdag. Komt je vraag op een andere dag binnen, dan pakken we hem op de eerstvolgende supportdag op.
Is de vraag direct te beantwoorden, dan krijg je meteen antwoord. Vergt hij uitzoekwerk, dan hoor je binnen 1 werkdag wanneer het antwoord komt.
Een noodgeval is een storing die geld kost zolang hij duurt
Daarvoor zijn we altijd bereikbaar, ook buiten dinsdag en donderdag. Bel dan 040 220 24 03, want mail is te langzaam.
Je site is onbereikbaar
Bezoekers en aanvragen komen niet binnen.
Er is een beveiligingsincident
Een hack, een besmet bestand of ongewenste toegang.
Een campagne verbrandt geld
Advertentiebudget loopt door zonder dat het iets oplevert.
Al klant, of nog niet?
Een supportvraag hoort op de eerstvolgende supportdag op tafel, een nieuwe aanvraag hoort bij het gesprek. In één formulier lopen ze door elkaar heen, daarom staan ze gescheiden.
Supportvraag over je bestaande site
Vul je domeinnaam in en beschrijf je vraag. Die komt bij degene die jouw site beheert en wordt op de eerstvolgende supportdag opgepakt.
- Support op dinsdag en donderdag
- Bericht binnen 1 werkdag
- Storing? Bel 040 220 24 03
Prijs voor een nieuwe site of campagne
Begin bij de scopevragen. Daarmee weten we wat je nodig hebt voordat we een bedrag noemen, en gaat het gesprek meteen over de inhoud.
- Gesprek van 30 minuten
- Scopevragen vooraf ingevuld
- Bedragen staan op de prijzenpagina
Waar onze klanten zitten
De meeste klanten zitten in Zuidoost-Brabant. Wil je iemand op locatie, dan is dat het gebied waar dat werkt. Er zitten ook klanten in Amsterdam, Utrecht en 's-Hertogenbosch, die we op afstand bedienen met dezelfde supportdagen.
Eigen klantadministratie · momentopname 03-08-2026
Wie je treft, zie je bij de vier mensen van Bright Brands. Wil je bij dat team horen, kijk dan bij onze vacatures. Gaat je vraag over waar je domeinnaam en je server staan, kijk dan bij domein en hosting.
Vragen over bereikbaarheid
Wanneer krijg ik antwoord als ik op maandag mail?+
Op dinsdag, want support draait op dinsdag en donderdag. Binnen 1 werkdag hoor je van ons. Is je vraag direct te beantwoorden, dan staat het antwoord in dat bericht. Vergt hij uitzoekwerk, dan hoor je wanneer het antwoord komt, uiterlijk binnen 1 werkdag.
Kan ik zonder afspraak langskomen?+
Liever niet. Het adres is Prins Hendrikstraat 1 in Eindhoven, en er zit niet altijd iemand: we werken regelmatig bij klanten op locatie. Bel 040 220 24 03 of zet een half uur in de agenda, dan weet je zeker dat er iemand voor je is.
Wie spreek ik als ik bel?+
Een van de vier mensen die hier werken: Olaf van Gastel, Rick Bakens, Eric van den Berk of Dwiky van Bosstraten. Ben je klant, dan heb je één vaste contactpersoon, en die naam staat ook onder je maandrapport.
Wat geldt als noodgeval?+
Drie dingen: je site is onbereikbaar, er is een beveiligingsincident, of een campagne verbrandt geld. Daarvoor zijn we altijd bereikbaar, ook buiten dinsdag en donderdag. Bel dan, want mail duurt te lang. Een vraag over een tekst of een rapport is geen noodgeval.
Hoe meld ik een storing op zaterdag?+
Bel 040 220 24 03. Is je site onbereikbaar of vermoed je een beveiligingsincident, dan pakken we het op, ook in het weekend. Kan het wachten, mail dan naar info@brightbrands.online: die vraag komt op de eerstvolgende supportdag aan de beurt.
Zet dat half uur nu in de agenda
Je kiest zelf een moment, het gesprek duurt 30 minuten en je weet daarna waar je staat. Bellen mag ook: 040 220 24 03.
Liever eerst zien hoe je er nu voor staat? Kijk wat Google en ChatGPT over je zeggen.