Algemene voorwaarden

Bright Brands is een online marketing- en webbureau in Eindhoven, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99967782. Wij bouwen websites en webshops en verkopen maandabonnementen voor vindbaarheid in Google en in AI-zoekmachines. Alle contactgegevens staan onderaan deze pagina.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en levering van Bright Brands. Dat geldt voor een abonnement, voor het bouwen van een website of webshop, voor advertentiebeheer en voor los werk op uurbasis.

Er is een overeenkomst zodra je een opdrachtbevestiging goedkeurt. Daarin staan de dienst, het bedrag, de startdatum en de looptijd.

Een abonnement loopt 12 maanden. Op dag 90 krijg je een geschreven adviesnotitie. Wil je daarna stoppen, dan betaal je alleen de maanden die je hebt gehad, pro rata, zonder boete. Daarna is het abonnement maandelijks opzegbaar met 1 maand opzegtermijn. Dat spreekt "daarna maandelijks opzegbaar" tegen.

Bevalt de werkwijze je in de eerste 30 dagen niet, dan stoppen we en krijg je het maandbedrag terug. Geen vragen. De eenmalige inrichting valt daar niet onder, want die staat in jouw accounts en die houd je.

Zo werkt het: je mailt of belt, wij stoppen de werkzaamheden, en het bedrag staat binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Opzeggen gaat per e-mail naar info@brightbrands.online. Er hoeft geen gesprek aan vooraf te gaan en wij bellen je niet om je te overtuigen. Je krijgt alle toegang en bestanden mee.

De Google Ads-modules hebben een eigen looptijd. De eerste periode is 3 maanden. Daarna loopt het per kwartaal, en je zegt op tot uiterlijk 1 maand voor het einde van het lopende kwartaal. Dit is een ander product dan het abonnement, met een andere looptijd.

Er zijn drie leverbeloftes met een bedrag eraan.

1. 1Binnen 1 werkdag hoor je van ons, op werkdagen. Is je vraag direct te beantwoorden, dan krijg je meteen het antwoord. Vergt hij uitzoekwerk, dan krijg je binnen die 36 uur een bericht met wanneer het antwoord komt, en dat is uiterlijk binnen 1 werkdag. Weekenden en erkende feestdagen tellen niet mee.
2. 2Wij beginnen binnen 10 werkdagen na de startdatum in de opdrachtbevestiging.
3. 3De meting draait binnen 10 werkdagen na diezelfde startdatum, met schriftelijke bevestiging.

Halen wij een van deze drie niet, dan krijg je 10% van het maandbedrag in mindering op je volgende factuur. Automatisch, je hoeft er niet om te vragen. Met een plafond: maximaal de helft van één maandbedrag per contractjaar. Daarboven lossen we het probleem gewoon op, zonder creditering. Artikel 11 van de bestaande voorwaarden kent die nog niet, en de ontbindingsbegrenzing ontbreekt. Er mag geen garantiezin naar een klant vóór die toets is gedaan.

Wij geven geen garantie op een positie in Google en geen garantie op een aantal bezoekers. Niemand kan die waarmaken. Wat wij wel doen is elke maand meten en het je laten zien, ook als het tegenvalt.

Wat wij leveren staat per dienst in de opdrachtbevestiging. Van jou hebben we input nodig: kennis over je markt, een feitencontrole op teksten, en toegang tot je website en je Google-diensten.

Al je Google-diensten, dus Search Console, Analytics 4, Tag Manager en Ads, staan op jouw naam. Heb je al een account, dan gebruiken we dat. Heb je er nog geen, dan vragen wij hem voor je aan en zetten we hem meteen op jouw naam, met jou als beheerder met volledige rechten: alles zien, exporteren, instellingen wijzigen, en zelf mensen toevoegen of verwijderen, ons incluis, op elk moment.

De bedragen staan in de opdrachtbevestiging, en de tarieven staan op de prijzenpagina. Het advertentiebudget voor Google Ads staat daarbuiten en gaat rechtstreeks naar Google.

Hier hoort te staan van wie de teksten, ontwerpen, code en meetopstellingen zijn, tijdens en na de samenwerking.

Hier hoort te staan waarvoor wij aansprakelijk zijn, tot welk bedrag, en wat daarbuiten valt.

Wij houden wat we bij jou zien vertrouwelijk, en jij doet dat met wat je bij ons ziet.

Bij overmacht schuiven verplichtingen op zolang de overmacht duurt.

Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan deze pagina.

Heb je een klacht, dan mail je die naar info@brightbrands.online. Je krijgt bericht volgens dezelfde leverbelofte: binnen 1 werkdag.

Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Bright Brands Prins Hendrikstraat 1 5611 HH Eindhoven KvK 99967782 info@brightbrands.online 040 220 24 03