7 marketing kpi voorbeelden voor succes in 2025

herken je dit? je opent je dashboards en wordt begroet door een tsunami aan grafieken, cijfers en afkortingen. leads, bereik, sessies, bouncepercentage… je hebt het gevoel dat je de hele dag data kunt analyseren, maar aan het eind van de streep weet je nog steeds niet of je marketinginspanningen nu echt zoden aan de dijk zetten.

ik heb daar ook gestaan. geloof me, ik heb meer uren in google analytics doorgebracht dan goed voor me was, starend naar een stijgende lijn in ‘gebruikers’ terwijl de omzet stil bleef staan. de harde les? niet alle data is even belangrijk. het is tijd om de ruis te negeren en te focussen op de metrics die direct impact hebben op je bedrijfsresultaten.

om te voorkomen dat je verdwaalt in een zee van data en je alleen richt op wat écht telt, is het essentieel om de juiste key performance indicators (kpi's) te meten. voor een diepgaande analyse van cruciale marketingmaatstaven, lees je over 7 essentiële B2B marketing kpi's. in dit artikel geef ik je geen eindeloze lijst met vage metrics, maar een no-nonsense overzicht van de marketing kpi voorbeelden die wij bij bright brands (en onze klanten) gebruiken om groei te sturen. geen formeel geneuzel, wel concrete handvatten.

klaar om te stoppen met meten om het meten en te beginnen met sturen op resultaat?

1. customer acquisition cost (CAC)

wat kost het je nu écht om één nieuwe klant binnen te hengelen? de customer acquisition cost (cac) geeft je het genadeloos eerlijke antwoord. deze kpi is een van de belangrijkste marketing kpi voorbeelden omdat hij de efficiëntie van je marketing- en salesinspanningen blootlegt. vergeet vage onderbuikgevoelens; de cac vertelt je met harde cijfers of je marketingbudget verdampt of juist goud oplevert.

de formule is simpel: deel je totale acquisitiekosten (denk aan salarissen, advertenties, tools) door het aantal nieuwe klanten in een bepaalde periode. het resultaat is de prijs die je betaalt per nieuwe klant. en ja, dat kan soms even schrikken zijn.

waarom is de CAC zo cruciaal?

zonder inzicht in je cac vlieg je blind. je weet niet welke kanalen winstgevend zijn en waar je ongemerkt geld verbrandt. een b2b-dienstverlener met een complexe salescyclus zal een hogere cac accepteren dan een webshop die impulsaankopen stimuleert. het gaat erom dat je weet wat voor jouw businessmodel gezond is.

de onderstaande grafiek toont de gemiddelde cac in verschillende sectoren, wat je een startpunt geeft voor je eigen analyse.

zoals je ziet, lopen de kosten enorm uiteen; een b2b-klant binnenhalen is logischerwijs een stuk duurder dan een e-commerce koper.

jouw actieplan voor CAC

oké, hoe maak je hier nu een winnende strategie van?

• meet per kanaal: ontdek of google ads, social media of je nieuwsbrief de laagste cac heeft. verplaats je budget naar de winnaars.
• cac versus clv: de gouden regel. je cac moet lager zijn dan je Customer Lifetime Value (CLV). idealiter is de clv minstens drie keer zo hoog als je cac.
• optimaliseer je funnel: verbeter de conversieratio’s op je landingspagina’s en in je check-out. elke procent verbetering verlaagt direct je cac.

wil je dieper duiken in hoe je als mkb-bedrijf je marketingbudget slim inzet? lees dan verder over online marketing voor het MKB.

de video hieronder geeft een heldere, visuele uitleg over hoe je de cac berekent en waarom het zo’n onmisbare kpi is.

2. return on advertising spend (ROAS)

steek je één euro in een advertentie, hoeveel euro krijg je er dan voor terug? de return on advertising spend (roas) geeft je het keiharde, financiële rapportcijfer van je advertentiecampagnes. deze kpi is een van de meest directe marketing kpi voorbeelden omdat hij de winstgevendheid van je advertentiebudget genadeloos blootlegt. het is de ultieme test: ben je slim aan het investeren of gooi je geld over de balk?

de berekening is simpelweg de totale omzet uit je advertenties gedeeld door de totale kosten van die advertenties. een roas van 4:1 betekent bijvoorbeeld dat elke geïnvesteerde euro je vier euro aan omzet heeft opgeleverd. lekker concreet.

waarom is de ROAS zo allesbepalend?

zonder roas ben je puur aan het gokken. je pompt geld in google of facebook, ziet wat klikken binnenkomen, maar hebt geen idee of het onderaan de streep iets oplevert. de roas laat precies zien welke campagnes, advertentiegroepen of zelfs specifieke zoekwoorden de echte winstpakkers zijn.

een e-commercebedrijf met lage marges heeft een hogere roas nodig om winstgevend te zijn dan een softwarebedrijf dat dure abonnementen verkoopt. de context is alles, maar het doel blijft hetzelfde: meer omzet genereren dan je uitgeeft. het meten van je roas is dus geen luxe, maar een absolute noodzaak voor duurzame groei.

jouw actieplan voor ROAS

oké, genoeg theorie. hoe zet je deze kennis om in een strategie die je bankrekening laat glimlachen?

• stel realistische doelen: een roas van 8:1 is fantastisch, maar niet altijd haalbaar. begin met een doel dat je winstgevend maakt. voor veel google ads-campagnes is 4:1 een gezond uitgangspunt. analyseer je winstmarges en bepaal wat jouw break-even roas is.
• segmenteer en analyseer: meet je roas niet alleen voor je hele account. duik dieper. wat is de roas van je merknaamcampagne versus je generieke campagnes? welke producten leveren de hoogste roas op? verplaats budget naar de absolute toppers.
• kijk verder dan de laatste klik: een klant ziet misschien eerst een facebook-advertentie, zoekt je later op via google en converteert dan. gebruik attributiemodellen die een vollediger beeld geven, zodat je de waarde van elke stap in de klantreis erkent en je roas-cijfers betrouwbaarder worden.

door de roas centraal te stellen, verander je je advertentie-uitgaven van een kostenpost in een krachtige investeringsmotor. het is een van de marketing kpi voorbeelden die je dwingt om resultaatgericht te denken en te handelen.

3. customer lifetime value (CLV)

wat is een klant je nu écht waard over de hele lijn? de customer lifetime value (clv), of klantwaarde, geeft het antwoord op deze gouden vraag. deze kpi kijkt verder dan de eerste aankoop en berekent de totale omzet die je van één klant mag verwachten zolang die klant bij je blijft. clv is een van die cruciale marketing kpi voorbeelden omdat het je focus verlegt van kortetermijnwinst naar duurzame, winstgevende klantrelaties. het is het kompas voor je retentiestrategie.

de berekening varieert in complexiteit, maar in de kern vermenigvuldig je de gemiddelde aankoopwaarde met de aankoopfrequentie en de gemiddelde levensduur van een klant. dit toont de potentiële goudmijn die elke individuele klant kan zijn.

waarom is de CLV zo cruciaal?

zonder inzicht in je clv weet je simpelweg niet hoeveel je mag uitgeven om een nieuwe klant te werven (zie cac). je investeert misschien wel evenveel in een eenmalige koopjesjager als in een trouwe, terugkerende fan. de clv helpt je je meest waardevolle klanten te identificeren en je marketinginspanningen daarop af te stemmen. zo weet starbucks dat een vaste klant gemiddeld €14.000 waard is, wat hun focus op loyaliteit en de klantervaring rechtvaardigt.

het geeft je de munitie om te investeren in service, loyaliteitsprogramma's en gepersonaliseerde marketing die klanten langer bij je houden en meer laten besteden.

jouw actieplan voor CLV

hoe zet je deze kennis om in klinkende munt?

• segmenteer je klanten: bereken de clv voor verschillende klantgroepen. je zult zien dat de 'fans' een veel hogere clv hebben dan de 'passanten'. richt je retentie-inspanningen op die eerste groep.
• verbeter de onboarding: een geweldige eerste ervaring legt de basis voor een lange relatie. zorg dat nieuwe klanten zich direct gezien en gewaardeerd voelen.
• focus op retentie: investeer in e-mailmarketing, loyaliteitsprogramma's en uitmuntende klantenservice. een kleine stijging in klantretentie kan je winstgevendheid exponentieel verhogen.
• optimaliseer je funnel: een hogere clv begint bij een soepele klantervaring. ontdek hoe je met een effectieve marketing funnel maken de waarde per klant kunt verhogen.

4. conversion rate

bezoekers op je website zijn leuk, maar wat heb je eraan als ze niets doen? de conversion rate (of conversieratio) is de kpi die precies meet hoeveel procent van je bezoekers daadwerkelijk overgaat tot de actie die jij voor ogen hebt. dit is een van de meest onmisbare marketing kpi voorbeelden omdat het de effectiviteit van je website, landingspagina’s en marketingcampagnes genadeloos blootlegt.

de formule is simpelweg: (aantal conversies / totaal aantal bezoekers) x 100%. een ‘conversie’ kan van alles zijn: een aankoop, een inschrijving op je nieuwsbrief, het downloaden van een whitepaper of het invullen van een contactformulier. deze kpi vertelt je of je boodschap aankomt en je design overtuigt.

waarom is de conversion rate zo cruciaal?

zonder je conversieratio te meten, ben je eigenlijk maar wat aan het gokken. je pompt misschien wel duizenden euro’s in advertenties om verkeer naar je site te trekken, maar als niemand converteert, gooi je dat geld rechtstreeks in de prullenbak. deze kpi laat zien waar de knelpunten in je klantreis zitten. een lage conversieratio kan duiden op een onduidelijke call-to-action, een te ingewikkeld formulier of een aanbod dat niet aansluit bij de bezoeker.

het optimaliseren van je conversieratio is vaak de snelste weg naar meer omzet, zonder dat je direct meer hoeft uit te geven aan advertenties. een stijging van 1% naar 2% betekent immers een verdubbeling van je resultaten bij hetzelfde aantal bezoekers.

jouw actieplan voor conversion rate

oké, hoe zorg je ervoor dat meer bezoekers "ja" zeggen tegen jouw aanbod?

• segmenteer je data: analyseer de conversieratio per verkeersbron (google, social media, e-mail), per apparaat (mobiel vs. desktop) en per type bezoeker (nieuw vs. terugkerend). zo ontdek je waar de grootste kansen liggen.
• a/b testen is je beste vriend: test verschillende versies van je koppen, knoppen, afbeeldingen en teksten. kleine aanpassingen kunnen een wereld van verschil maken. vertrouw niet op je onderbuikgevoel, maar laat de data spreken.
• verbeter de gebruikerservaring (ux): zorg voor een snelle laadtijd, een logische navigatie en een mobielvriendelijk design. verwijder elke mogelijke drempel die een bezoeker kan tegenhouden om te converteren.

wil je serieus aan de slag met het verhogen van je resultaten? duik dan dieper in onze praktische conversie optimalisatie tips.

5. cost per lead (CPL)

voordat iemand klant wordt, is diegene vaak eerst een lead. maar wat betaal je eigenlijk om zo’n potentiële klant op je radar te krijgen? de cost per lead (cpl) geeft je precies dat inzicht. deze kpi is een van de onmisbare marketing kpi voorbeelden, vooral voor b2b-bedrijven of diensten met een langer verkooptraject. de cpl toont de efficiëntie van je campagnes gericht op het verzamelen van contactgegevens.

de berekening is simpel: deel de totale kosten van je marketingcampagne door het aantal binnengehaalde leads. het getal dat hieruit rolt, is de prijs die je betaalt voor één ingevuld contactformulier, één e-book download of één nieuwsbriefinschrijving. dit is de eerste cruciale stap in je salesfunnel.

waarom is de CPL zo belangrijk?

zonder te weten wat een lead je kost, giet je misschien wel geld in een bodemloze put. een hoge cpl is niet per definitie slecht, zolang de kwaliteit van de leads maar hoog is en ze uiteindelijk converteren naar betalende klanten. de cpl helpt je de effectiviteit van verschillende kanalen te vergelijken. een lead via linkedin ads kan duurder zijn dan een via seo, maar wellicht ook van veel hogere kwaliteit. het draait allemaal om het vinden van de juiste balans voor jouw business.

jouw actieplan voor CPL

hoe zet je deze kpi om in een concrete, winstgevende strategie?

• meet per kanaal: bereken de cpl apart voor elk kanaal, zoals google ads, social media en contentmarketing. zo ontdek je welke kanalen de meest kosteneffectieve leads opleveren.
• kwaliteit boven kwantiteit: staar je niet blind op een lage cpl. een lead die je €5 kost maar nooit klant wordt, is duurder dan een lead van €50 die een deal van €5.000 oplevert. koppel je cpl altijd aan de leadkwaliteit en de uiteindelijke conversieratio.
• optimaliseer je landingspagina’s: een betere landingspagina betekent een hogere conversieratio. zelfs een kleine verbetering kan je cpl drastisch verlagen, omdat je met hetzelfde budget meer leads binnenhaalt.

wil je leren hoe je niet alleen meer, maar vooral betere leads kunt aantrekken? lees dan verder over hoe je effectief meer leads kunt genereren.

6. email marketing ROI

is e-mailmarketing dood? integendeel. het is vaak de onbezongen held van je marketingstrategie met een potentieel astronomische return on investment (roi). de email marketing roi is een van die cruciale marketing kpi voorbeelden die je precies vertelt hoeveel euro je terugkrijgt voor elke euro die je in je nieuwsbrieven, geautomatiseerde flows en promoties stopt. het is het keiharde bewijs dat een goede maillijst goud waard is.

de berekening is kraakhelder: trek je totale e-mailmarketingkosten af van de omzet die je via e-mail hebt gegenereerd, deel dat door de kosten en vermenigvuldig met 100%. het resultaat? een percentage dat de winstgevendheid van dit kanaal genadeloos blootlegt. en geloof ons, die percentages kunnen je positief verrassen.

waarom is email marketing ROI zo belangrijk?

e-mail is een kanaal dat je volledig in eigen beheer hebt. je bent niet afhankelijk van de grillen van een social media algoritme of stijgende advertentiekosten. een hoge roi op e-mail betekent dat je een directe, winstgevende relatie opbouwt met je publiek. retailers zien vaak een roi van 3000-4000%, terwijl een welkomstserie dit zelfs kan overstijgen. deze kpi helpt je te bewijzen dat investeren in je maillijst geen kostenpost is, maar een directe investering in groei.

zonder deze metric te volgen, verstuur je berichten in het wilde weg. je weet niet welke campagnes echt geld opleveren en welke alleen maar tijd kosten. inzicht in je roi stelt je in staat om je content, segmentatie en frequentie te optimaliseren voor maximaal financieel resultaat.

jouw actieplan voor email marketing ROI

oké, hoe transformeer je jouw e-mailinspanningen in een ware geldmachine?

• segmenteer en personaliseer: stop met dezelfde mail naar iedereen te sturen. segmenteer je lijst op basis van aankoopgeschiedenis, interesses of gedrag. een gepersonaliseerde aanbieding aan een specifieke groep heeft een veel hogere kans op conversie en dus een hogere roi.
• automatiseer de winst: zet geautomatiseerde e-mailreeksen op. denk aan een welkomstserie voor nieuwe abonnees, een herinnering voor een verlaten winkelwagen of een re-activatiecampagne voor slapende contacten. deze flows werken 24/7 voor je en drijven de roi flink op.
• test alles: de sleutel tot een hogere roi is constante optimalisatie. test je onderwerpregels, de call-to-action knoppen, verzendtijden en de inhoud van je mails. zelfs een kleine verbetering in je open rate of click-through rate heeft direct een positieve impact op je uiteindelijke omzet.

7. website traffic growth

meer bezoekers op je website. klinkt simpel, maar is het dat ook? website traffic growth is de kpi die de hartslag van je online aanwezigheid meet. het is niet zomaar een getal; het is het directe bewijs dat je content, seo en social media campagnes aanslaan. deze kpi laat zien of je erin slaagt om een steeds groter publiek naar jouw digitale voordeur te lokken.

de berekening is helder: ((verkeer huidige periode – verkeer vorige periode) / verkeer vorige periode) × 100%. dit percentage onthult de groei (of krimp) van je bereik. het is een van de fundamentele marketing kpi voorbeelden omdat het de effectiviteit van je inspanningen om aandacht te trekken direct weerspiegelt. zonder groei sta je stil, en stilstaan is achteruitgaan.

waarom is website traffic growth zo belangrijk?

groei in websiteverkeer is de brandstof voor je hele online marketingmachine. meer bezoekers betekent meer kansen op leads, meer conversies en meer naamsbekendheid. het laat zien dat je strategie werkt en dat je doelgroep je weet te vinden. maar let op: niet alle verkeer is gelijk. een piek door een virale social media post is fantastisch, maar duurzame groei via organische zoekresultaten is waar de echte waarde zit.

je moet weten welke kanalen de meeste kwalitatieve bezoekers leveren. een producent in de maakindustrie profiteert meer van stabiele, organische groei uit google dan van een kortstondige piek via tiktok. het gaat erom de groei te realiseren die past bij jouw doelen en doelgroep.

jouw actieplan voor website traffic growth

hoe zorg je voor een gezonde en duurzame groei?

• segmenteer per bron: analyseer waar je groei vandaan komt. is het seo, social media, direct verkeer of betaalde advertenties? verleg je focus en budget naar de kanalen die de meest waardevolle bezoekers opleveren.
• focus op kwaliteit, niet alleen kwantiteit: kijk verder dan het pure aantal bezoekers. gebruik metrics zoals bouncerate, tijd op de pagina en pagina’s per sessie om de kwaliteit van je verkeer te beoordelen. groei met betrokken bezoekers is veel meer waard.
• optimaliseer voor conversie: meer verkeer is geweldig, maar wat doen die bezoekers vervolgens? zorg ervoor dat je website is ingericht om bezoekers om te zetten in klanten. lees meer over hoe je dit aanpakt met effectieve website conversie optimalisatie.

overzicht van 7 marketing kpi's

de les voor jou: stop met verzamelen, start met handelen

zo, je hebt zojuist een diepe duik genomen in de wereld van marketing-kpi's. van cac tot clv en van roas tot de groei van je websiteverkeer. als je nu met een duizelig hoofd en een overvolle to-do-lijst zit, haal dan even diep adem. het doel was niet om je te begraven onder een lawine van cijfers, formules en dashboards.

de echte winst zit niet in het verzamelen van data, maar in het handelen op basis van de juiste inzichten. een eindeloos excel-sheet vol met alle denkbare marketing kpi voorbeelden is waardeloos als je er niets mee doet. het is als het hebben van een peperdure sportauto in de garage die je nooit start. zonde van de potentie.

van datapunten naar beslispunten

de kern van dit hele verhaal? focus. kies de handvol kpi's die écht de hartslag van jouw bedrijf meten.

• voor de horecaondernemer of eventlocatie: jouw wereld draait om directe boekingen en volle tafels. focus je dus blind op je conversion rate (hoeveel websitebezoekers maken een reservering?) en je roas. elke euro die je in een advertentie stopt, moet direct bijdragen aan een boeking.
• voor de ambitieuze scale-up of b2b-dienstverlener: jouw succes hangt af van duurzame groei en kwalitatieve leads. customer acquisition cost (cac) en cost per lead (cpl) zijn jouw heilige graal. wat kost het om een waardevolle klant binnen te halen en is die investering het op de lange termijn waard?
• voor de franchiseformule of opleider: jij bouwt aan een community en langetermijnrelaties. customer lifetime value (clv) is hier de absolute koning. een lage instap voor een eerste cursus is prima, zolang je maar weet dat diezelfde klant later terugkomt voor het duurdere traject.

de belangrijkste vraag die je jezelf na het lezen van dit artikel moet stellen, is niet: "welke kpi's moet ik allemaal meten?"

de juiste vraag is: "op basis van welke ene kpi ga ik morgen mijn eerste, slimmere beslissing nemen?"

stop met het streven naar een perfect, allesomvattend dashboard. start met het kiezen van één of twee cijfers die je helpen om je marketingbudget slimmer in te zetten, je campagnes gerichter te maken en je content relevanter te maken voor je klant. dát is de stap van data verzamelen naar resultaten boeken. wat is jouw belangrijkste marketing-kpi en waarom? ik ben benieuwd naar je keuze, laat het weten in de reacties!

voelt het kiezen en interpreteren van de juiste marketing kpi voorbeelden als een doolhof? bij Bright Brands bouwen we niet alleen websites die er fantastisch uitzien, we zorgen er ook voor dat ze meetbaar succesvol zijn. wij helpen je de juiste doelen te stellen en je dashboard zo in te richten dat je écht kunt sturen op resultaat. Neem contact op met Bright Brands en ontdek hoe we jouw data omzetten in groei.